Kundeservice

Levering – Sporing – Henting – SMS

Hvor lang leveringstid har dere?

Ordre som bestilles før kl. 21.00 sendes normalt neste virkedag fra lageret vårt i Oslo. Ordre i helgene sendes mandag.

Ipet sender pakker over 2 kg med Postnord (MyPack), normal leveringstid er fra 1-4 dager.

IPet sender småpakker under 2 kg med Posten/Bring.  Disse vil normalt bli sendt uten sporing, og leveringstid 1-4 dager.

Når mottar jeg sporingsdetaljer på epost?

Ordrebekeftelse mottar du automatisk når du har gjennomført betaling. Sporingsdetaljer sendes automatisk til deg når pakken er registrert for sending fra PostNord. Hvis pakken er sendt med Posten/Bring vil du normalt ikke motta sporingsdetaljer.

Du kan følge pakken din med sporingsnummeret her.

Når mottar jeg SMS om ankomst?

PostNord sender SMS til deg når pakken kan hentes på utleveringsstedet. Postnord kan kontaktes på 09300.

Kan jeg hente på lageret deres?

Det er mulig å hente på vårt lager i Per Kroghs Vei 4 D 1065 Oslo, og dette må avtales i det enkelte tilfelle.


Retur og bytte av varer

Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?

For å returnere/bytte en vare på angrerett må varen fremstå som ny og i originalforpakning i henhold til våre kjøpsvilkår. Raskeste måte å få ny vare på er å bestille som vanlig så returnerer vi pengene for originalvaren når returen er mottatt.

For varer med feil/skade, send et foto av skaden til support@ipet no og fortell om du vil ha pengene tilbake eller bytte vare. NB! – ikke send inn varene ved feil/skade før du har fått tilbakemelding fra oss.

NB! Merk pakken med navn og ordrenummer. Send på rimeligste vis.

Returadresse: iPet AS, Per Kroghs Vei 4 D 1065 Oslo

 


FAQ – Ofte stilte spørsmål

Hvilken burstørrelse skal hunden min ha?

Les våre generelle råd på denne siden og om våre flybur her. Ikke velg for lite bur.

Hvilken kattedør skal jeg velge?

Les våre grundige tips her.

Hvilken klesstørrelse skal jeg velge?

Se tegningen øverst på denne siden for hvordan du måler

Jeg har ikke mottatt ID-brikken i pakken min?

ID-brikken sendes separat rett i postkassen din (slik at du slipper vente på gravøren). Normal leveringstid er ca. 1 uke.


Kontakt kundeservice

NB! Vi anbefaler at du kontakter oss via kontaktskjema eller på mail: support@ipet.no
Her svarer alltid den som best kan behandle din forespørsel.

Vi svarer alle henvendelser innen 48 timer.

Vår kundeservice er åpen hverdager mellom 1000-15:00 – eller treffes vi best på epost.

Aller enklest er gjerne om du bare svarer på ordrebekreftelsen du mottok på epost.